Setelah Microsoft memutuskan untuk menjual divisi Nokia kepada perusahaan asal Finlandia, HMD Global, Microsoft menyerahkan layanan customer support handset Nokia kepada perusahaan bernama B2X.

Perusahaan B2X merupakan perusahaan global yang menyediakan jasa layanan customer care untuk perangkat mobile yang diproduksi oleh beberapa perusahan teknologi besar seperti Apple dan Microsoft. Namun beberapa waktu lalu, terdengar kabar bahwa B2X hanya akan menyediakan support untuk feature phone Nokia dan smartphone Lumia yang dirilis sebelum tanggal 1 Desember 2016.

Kini kabar tersebut telah dikonfirmasi oleh HMD dengan mengatakan bahwa HMD hanya akan memberikan support untuk semua feature phone dan smartphone dengan brand Nokia yang diproduksi setelah tanggal 1 Desember 2016. Bisa diartikan bahwa HMD hanya akan memberikan support untuk feature phone seperti Nokia 105, Nokia 130, Nokia 150, Nokia 216 dan Nokia 230 saja. Selain itu berarti HMD hanya akan menyediakan support untuk smartphone Nokia yang mereka rilis pada awal tahun ini.

Ini merupakan informasi penting bagi pengguna handset Nokia, karena bagi Anda yang membeli handset Nokia yang dirilis sebelum tanggal 1 Desember 2016 maka jika Anda terkendala masalah teknis Anda dapat melayangkan keluhan Anda ke customer care B2X. Namun jika Anda pengguna handset Nokia yang dirilis setelah tanggal 1 Desember 2016, Anda dapat melayangkan keluhan Anda ke customer care HMD.