Sebuah masalah di smartphone andalan Google, Pixel dan Pixel XL, tampaknya bisa membuat raksasa Internet dunia tersebut harus memberikan unit pengganti ke pengguna. Masalah ini disebut menyebabkan perangkat mengalami freeze sewaktu-waktu. Perbaikan dari sisi software disebut tidak bisa menyelesaikan masalah, dan ini mengindikasikan masalah mungkin ada di sisi hardware.

Pengguna Alami Random Freeze Mulai Bulan Lalu

Laporan terkait random freeze ini sebenarnya sudah mulai bermunculan bulan November 2016 lalu. Untungnya, pengguna yang terkena masalah ini dilaporkan hanya sedikit saja. Beberapa pengguna menyebutkan bahwa masalah sempat hilang setelah mereka menghapus aplikasi tertentu, tetapi beberapa menyebutkan masalah tidak hilang sekalipun mereka melakukan factory reset di perangkat mereka.

Pengguna Pixel dan Pixel XL menyebutkan bahwa freeze yang terjadi bisa berdurasi beberapa detik saja hingga beberapa menit. Masalah itu disebut juga muncul secara tiba-tiba, dan membuat smartphone tidak bisa memberikan respon apapun. Sialnya, kejadian ini disebut cukup sering terjadi dan sangat mengganggu penggunanya.

Kemungkinan Bersumber dari Masalah Hardware

Google sendiri tampaknya masih belum bisa menemukan penyebab utama masalah ini. Namun, berdasarkan penjelasan dari salah satu pengguna, Google sudah memberikan unit pengganti ke pengguna yang mengalami masalah dengan Pixel dan Pixel XL mereka. Belum diketahui berapa banyak Pixel dan Pixel XL yang berpotensi terkena masalah ini.