Samsung akhirnya resmi mengumumkan penyebab dari masalah terbakarnya Galaxy Note 7. Hasil penyelidikan menyebutkan bahwa masalah utama terbakarnya ponsel high-end yang diluncurkan tahun lalu itu berasal dari baterai yang digunakannya.

Hasil investigasi ini tentunya sesuai dengan ungkapan salah seorang pegawai Samsung yang membocorkan masalah Galaxy Note 7 ke salah satu media. Pihak Samsung menyampaikan bahwa dua baterai pada Galaxy Note 7 menjadi penyebab utamanya.

Baterai pertama saat Galaxy Note 7 dirilis, memiliki kelemahan yang terletak di pojok kanan atas. Hal tersebut menyebabkan terjadinya korsleting. Setelah Samsung sempat melakukan penarikan dan mengganti Galaxy Note 7 dengan baterai terbaru, ternyata permasalahan masih bersumber pada perangkat yang sama.

Baterai yang kedua yang dihadirkan melalui unit pengganti mengalami masalah dalam proses pembuatannya dan dianggap sangat cacat. Selain itu, casing yang digunakan pada baterai juga dianggap terlalu kecil untuk komponen yang terpasang di baterai. Sehingga elektroda baterai di dalamnya mudah mengalami bengkok.

Samsung berujar kalau desain baterai untuk Galaxy Note 7 ini dianggap terburu-buru dalam memproduksinya karena harus memenuhi kebutuhan. DJ Koh, selaku SamsungElectronic Mobile Chief, menyampaikan permohonan maafnya ke publik melalui konferensi pers. “Kami meminta maaf yang sedalam-dalamnya atas ketidaknyamanan para konsumen setia kami”. Melalui pengumuman ini, Koh pun berharap agar Samsung mendapatkan kepercayaan kembali dari para konsumennya.

Sumber: The Register