Kemarin (Rabu, 2/3) Sejumlah nasabah BCA (Bank Central Asia) mengeluhkan layanan M-Banking BCA Mobile. Pengguna BCA Mobile tidak bisa mengakses layanan tersebut, sehingga tidak bisa melakukan transaksi baik mentransfer dana ataupun sekedar mengecek saldo.

Saat membuka aplikasi layanan, muncul pemberitahuan transaksi tidak dapat diproses, dan para pengguna diminta mengulangi beberapa saat lagi. Tapi ternyata error-nya layanan BCA ini terjadi selama berjam-jam.

Bapak/Ibu terkait kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, mohon maaf atas kendala yang terjadi dan saat ini sedang dilakukan proses pemulihan dan perbaikan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk Bapak/Ibu Pelanggan. 🙂 Tks ^Giyo https://t.co/siRMhnfHlZ

— Halo BCA (@HaloBCA) March 2, 2022

Keluhan para nasabah BCA Mobile tersebut sempat menjadi trending topic di Twitter. Banyak pengguna yang ingin mengeluhkan masalah tersebut ke customer service BCA Halo BCA, tapi hanya mendapatkan jawaban bahwa layanan sedang sibuk. Tampaknya  banyak customer lain yang juga mengeluhkan hal serupa.

Tetapi, saat ini layanan e-Banking dan M-Banking BCA sudah normal kembali. Para pengguna BCA Mobile sudah bisa kembali melakukan transaksi secara normal.

Melalui akun sosial media resmi mereka, BCA juga mengumumkan permohonan maaf dan menginformasikan bahwa error yang dialami pada sejumlah layanan BCA yaitu Klik BCA dan BCA Mobile, yaitu karena sedang melakukan maintenance. Meskipun tidak disebutkan detail teknis yang terjadi.

Selain itu BCA juga menghimbau pada para nasabah mereka untuk berhati-hati menerima pesan DM ataupun replies, dari akun-akun yang mengatasnamakan BCA. Pastikan pengguna hanya menerima informasi dari akun dengan terverifikasi dengan logo centang biru.