Pertanyaan dan spekulasi mengenai nasib Indihome setelah bergabung dengan Telkomsel akhirnya terjawab. Telkomsel telah menggelar acara media update di Bali untuk menyampaikan berbagai informasi mengenai hal tersebut.

Pertanyaan seputar apakah Indihome akan dilebur atau hanya akan ada layanan Telkomsel One dan sebagainya, akhirnya mendapatkan jawaban. Dalam media update yang digelar oleh Telkomsel, perusahaan ini menegaskan bahwa Indihome tetap ada sebagai layanan fix broadband.

Telkomsel  juga berkomitmen untuk meningkatkan layanan Indihome, dan hal ini dibuktikan dengan memberikan penyesuaian harga dan kecepatan untuk layanan tersebut. Dengan peningkatan ini, pengguna Indihome kini dapat menikmati bandwidth minimal sebesar 30Mbps dengan harga yang lebih terjangkau.

Karyawan Termigrasi Sepenuhnya

Perhatian lainnya setelah Indihome bergabung ke Telkomsel, adalah nasib karyawan Indihome. Telkomsel memastikan bahwa sekitar 850 karyawan Indihome telah dimigrasi ke perusahaan ini tanpa adanya pengurangan jumlah karyawan.

Baca Juga: Yang Perlu Kamu Tahu Tentang Telkomsel One, Layanan FMC Baru Telkomsel • Jagat Gadget (jagatreview.com)

Telkomsel dan Indihome bekerja sama dengan baik untuk memastikan semua karyawan dapat diserap dengan lancar oleh perusahaan baru. Bahkan, beberapa karyawan juga mengalami peningkatan nilai setelah Indihome bergabung dengan Telkomsel, menunjukkan proses integrasi yang berjalan baik.

Keberadaan Indihome akan semakin melengkapi layanan internet dari Telkomsel yang sebelumnya hanya tersedia secara mobile. Indihome telah hadir di 500 kota, dan kehadirannya akan memperkaya portofolio layanan broadband Telkomsel.

Pelanggan Lama Kok Kurang Diperhatikan?

Namun, ada kekhawatiran dari sebagian pelanggan lama mengenai penyesuaian harga baru Indihome. Beberapa di antara mereka merasa dirugikan karena, dengan harga yang sama, mereka mendapatkan bandwidth yang lebih rendah daripada sebelumnya.

Menanggapi hal ini, Indihome menyatakan bahwa treatment untuk pelanggan lama sedang dilakukan secara bertahap, mengingat jumlah pengguna yang sangat besar.

Indihome berjanji akan memberikan penyesuaian terutama pada bandwidth internet untuk pelanggan lama. Pengguna akan segera mendapatkan pemberitahuan mengenai penyesuaian tersebut melalui layanan MyIndihome.

Indihome juga memberikan jaminan bahwa layanan pelanggan akan meningkat, menjadikan pengalaman pelanggan jauh lebih baik daripada sebelumnya.

Salah satu keuntungan setelah bergabung dengan Telkomsel adalah kemampuan untuk melakukan profiling pengguna dengan melihat data behavior pengguna.

Dengan adanya data yang lebih lengkap, Indihome dapat memberikan pelayanan yang lebih tepat sesuai dengan preferensi dan kebutuhan pengguna. Sebelumnya, hal ini tidak dapat dilakukan karena adanya perlindungan data antara Telkomsel dan Indihome sebagai dua entitas perusahaan yang berbeda.