Telkomsel, operator telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, hari ini mengumumkan kemitraan strategis dengan Google untuk menghadirkan layanan Rich Communication Services (RCS). Hadirnya layanan RCS akan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih dan kaya akan fitur.

Buat kalian yang belum tahu mengenai RCS, ini merupakan protokol komunkasi pesan baru yang merupakan peningkatan dari SMS dan juga MMS. RCS memungkinkan pengguna mengirim pesan yang lebih panjang, file yang lebih besar, dan pesan multimedia. RCS juga menawarkan fitur chat mirip seperti di WhatsApp, seperti tanda terima dibaca, indikator pengetikan, dan pesan yang dihapus. RCS juga menawarkan enkripsi end-to-end untuk keamanan yang lebih baik.

Cara Menggunakan Fitur RCS di Layanan Telkomsel

Kini pengguna layanan Telkomsel sudah bisa memanfaatkan protokol pesan RCS di perangkat smartphone mereka, tentunya untuk ke sesama pelanggan Telkomsel saat ini. Saat ini RCS bisa digunakan di perangkat Android, juga berkat kerjsama antara Google dan Telkomsel.

Pengguna tidak perlu menginstal aplikasi tambahan, cukup menggunakan aplikasi pesan bawaan dan mengaktifkan opsi pesan RCS di smartphone mereka. Namun, untuk pengguna iOS saat ini RCS belum tersedia karena Apple memang belum memberikan dukungan untuk fitur protokol pesan baru tersebut.

Baca Juga: iOS 18 Bakal Upgrade Besar Berkat Komunikasi RCS dan Siri dengan AI Generatif • Jagat Gadget (jagatreview.com)

Pelaku bisnis juga dapat memanfaatkan fitur RCS untuk menyampaikan “Rich Business Messages” (RBM) kepada pelanggan dengan use case spesifik sesuai kebutuhan mereka. Layanan RBM akan tersedia untuk pelanggan Telkomsel di Indonesia dan juga  bagi pelanggan Singtel, di Singapura.

Ini mempertimbangkan ketersediaan perangkat yang sudah mendukung teknologi ini di kedua negara. Untuk layanan RBM ini Telkomsel akan memberikan layanan khusus yang bisa diakses oleh pelaku usaha. Di masa depan, pelanggan akan dapat menikmati lebih banyak fitur dan manfaat seiring dengan perkembangan layanan RCS yang berkelanjutan.

Sejak 2016, Telkomsel telah menyatakan dukungannya terhadap Global System for Mobile Communications Association (GSMA) dalam mendorong adopsi RCS. Profil Universal (UP) RCS dari GSMA dapat menyediakan layanan pesan terbuka, konsisten, dan global di seluruh jaringan dan perangkat. Kemitraan Telkomsel dan Google dengan menghadirkan layanan RCS dan RBM ini diharapkan dapat mendorong transformasi digital pada bisnis dan meningkatkan kualitas pengalaman komunikasi bagi pelanggan di Indonesia dan Asia.