Beberapa pengguna awal Apple Watch mengaku mengalami masalah serius pada perangkat mereka. Awal mulanya yaitu beberapa model Apple Watch, khususnya Series 1, Series 2, dan Series 3, menunjukkan gejala baterai yang membengkak. Masalah ini tidak hanya membuat tampilan perangkat menjadi tidak normal, tetapi juga menyebabkan kerusakan yang berpotensi mengganggu perfroma jam tangan pintar tersebut.

Mereka pun menggugat Apple, menuntut kejelasan dan kompensasi atas kerugian yang dialami akibat kerusakan tersebut. Gugatan ini menyoroti betapa pentingnya kualitas dan keamanan produk yang diharapkan dari sebuah merek teknologi besar.

Baca Juga: Apple Tertarik Gunakan DeepSeek untuk Apple Intelligence di China • Jagat Gadget

Di tengah gelombang keluhan dan tuntutan hukum yang semakin menumpuk, Apple akhirnya memutuskan untuk menyelesaikan kasus ini melalui jalur mediasi, sekaligus menghindari proses yang berkepanjangan. Apple kemudian setuju untuk membayar sebesar USD 20 juta sebagai kompensasi kepada para pengguna yang terdampak.

Apple Tetap Tidak Merasa Salah

Meskipun perusahaan menyelesaikan gugatan tersebut, Apple menegaskan bahwa mereka tetap tidak setuju dengan klaim-klaim yang diajukan. Namun, demi mengurangi kerugian dan ketidaknyamanan bagi para pelanggannya, keputusan untuk menyelesaikan perkara ini dipandang sebagai solusi terbaik.

Pembayaran kompensasi akan bervariasi, tergantung pada jumlah klaim yang diajukan oleh para pengguna. Diperkirakan, pengguna yang memenuhi syarat akan menerima kompensasi antara USD 20 hingga USD 50. Untuk dapat menerima pembayaran, pengguna harus telah melaporkan masalah baterai tersebut kepada Apple di Amerika Serikat antara tanggal 4 April 2015 dan 6 Februari 2024.

Tentunya, ini tidak akan berlaku untuk pengguna di Indonesia, mengingat Apple tidak menghadirkan layanan purna jual mereka secara resmi di Indonesia. Namun bagi para pengguna yang termasuk dalam kategori “Settlement Class Members”, proses klaim pun cukup mudah. Mereka tidak perlu repot mengisi formulir klaim; pemberitahuan akan dikirim melalui surat atau email, sehingga proses kompensasi dapat berjalan lebih cepat dan efisien.

Sumber