Belakangan ini pengguna smartphone dari Transsion Holdings—seperti Infinix, Tecno, dan itel—ramai membicarakan soal perangkat yang terkunci ketika dibawa ke luar negeri. Beberapa kasus yang mencuat adalah Tecno 40 Pro 5G dan Infinix Note 50 yang mengalami layar terkunci setelah tiba di luar negeri, yang sebelumnya sudah diaktifkan dalam mode pesawat.

Menanggapi hal ini, Tecno Indonesia memberikan klarifikasi. Ditemui saat peluncur Tecno Spark 40 Pro series,  Dessy Triani selaku Senior PR Manager Tecno Indonesia, menjelaskan bahwa kasus tersebut benar adanya, dimana smartphone mengalami Region Lock. Namun, di sisi lain hal ini dilakukan juga dengan tujuan positif.

Ia menyebutkan bahwa Region lock memang diterapkan untuk melindungi unit di masing-masing wilayah dan mencegah peredaran pasar gelap. Tidak semua perangkat mengalami hal tersebut. Namun umumnya, hal ini terjadi pada perangkat yang belum diaktifkan atau belum lama diaktifkan di Indonesia,dan lalu langsung dibawa ke luar negeri.

Cara Mengatasi Region Lock di Smartphone Transsion

Meski begitu, pengguna tidak perlu khawatir. Mereka tetap bisa membuka kunci region lock melalui layanan Carlcare, baik lewat situs resmi maupun aplikasi mobile. Pengguna hanya perlu membuat akun, mengisi formulir banding buka kunci dengan data IMEI utama, lalu menunggu proses verifikasi.

Baca Juga: Review Infinix Hot 60 Pro+: Smartphone Terjangkau yang Super Tipis dan Ringan!

Status pengajuan dapat dipantau langsung melalui menu “Periksa Banding Saya” di situs maupun aplikasi. Atau jika ingin lebih jelas, bisa akses melalui situs resmi Carlcare

Sebagai tambahan, Tecno Indonesia memberikan tips agar perangkat tidak terkunci saat dibawa ke luar negeri. Beberapa di antaranya adalah memastikan smartphone sudah diperbarui dengan update terbaru, mengaktifkan perangkat terlebih dahulu di Indonesia, serta mengetahui cara mengajukan banding jika perangkat tetap terkunci di luar negeri.

Dengan adanya penjelasan ini, pengguna smartphone Infinix, Tecno, maupun itel diharapkan lebih tenang saat bepergian. Bagaimana menurut kalian, apakah region lock ini justru melindungi konsumen atau terasa menyulitkan saat dibawa keluar negeri?