Menyambut Ramadan dan Idul fitri 2026, Telkomsel kembali menggelar program Telkomsel Siaga RAFI. Periode siaga berlangsung mulai 19 Februari sampai 31 Maret 2026. Fokusnya sederhana, memastikan pelanggan tetap nyaman berkomunikasi, beribadah, hingga mudik tanpa kendala berarti.

Baca Juga: Harga Resmi Samsung Galaxy S26 Series di Indonesia • Jagat Gadget

Persiapan Jaringan Telkomsel

Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional selama RAFI mencapai sekitar 70,85 petabyte atau naik sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Lonjakan diperkirakan datang dari aktivitas video streaming, komunikasi, game, belanja online, dan media sosial. Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur.

Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, jaringan dioptimalkan di 494 titik prioritas yang mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah. Telkomsel juga mengandalkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end to end selama 24 jam, menyiapkan 15 Posko Siaga Network, serta mengerahkan 45 unit COMBAT atau Compact Mobile BTS di lokasi padat.

Pengujian jaringan juga dilakukan melalui drive test sepanjang kurang lebih 18.406 kilometer, termasuk lebih dari 4.000 kilometer jalan tol, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap terjaga.

Kinerja jaringan Telkomsel sebelumnya juga mendapat pengakuan dari Opensignal. Dalam laporan Mobile Network Experience edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk pengalaman video 5G, game 5G, kecepatan unduh dan unggah 5G, hingga cakupan dan ketersediaan 5G di Indonesia.

Posko Telkomsel Siaga

Layanan pelanggan diperkuat lewat 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler. Di posko ini, pelanggan bisa melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM atau eSIM, mendapatkan bantuan MyTelkomsel, hingga menukar Telkomsel POIN.

Selain posko fisik, akses layanan tetap tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta puluhan ribu outlet mitra di seluruh Indonesia. Kanal digital juga diperluas lewat Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk membantu perencanaan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security.

Paket Spesial di Ramadan dan Idul Fitri

Dari sisi penawaran, Telkomsel menghadirkan paket spesial untuk pelanggan SIMPATI seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal. Pelanggan Halo mendapatkan Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Sementara pengguna by.U bisa memilih Paket SOTR atau Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, serta program Ucoin Ramadan.

Untuk konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome berupa potongan biaya instalasi dan peningkatan kecepatan. Paket Orbit juga hadir dengan promo Ramadan dan paket Sahur serta Ngabuburit. Ada pula penawaran EZnet dengan potongan biaya pemasangan. Pelanggan bahkan bisa menukar Telkomsel POIN untuk donasi mudik melalui program Mudik Hepi.

Di aplikasi MyTelkomsel, Ramadan Corner kembali dihadirkan. Fitur ini memuat layanan sedekah, jadwal ibadah, kirim parsel, hingga peta mudik yang terhubung dengan Posko Siaga.