Beberapa waktu lalu Meta umumkan hadirnya fitur iklan di story Whatsapp. Kini giliran aplikasi chat bisnisnya yang dikabarkan akan dapat beberapa update penting. Dalam acara Conversation 2025 di Miami, Meta umumkan beberapa update yang akan datang di Whatsapp Business.

WhatsApp Business Ads Manager

Di update terbarunya, pelaku bisnis bisa mengatur kampanye iklan hanya bermodalkan aplikasi WhatsApp Business. Mereka bisa mengelola konten iklan, anggaran iklan, dan mengatur alur kampanye iklan dengan efektif.

Iklan yang sudah kita buat sudah terintegrasi dengan platform Meta yang lainnya seperti WhatsApp, Facebook, dan Instagram. Jadi sekarang jangkauannya lebih luas.

Meta juga mengenalkan fitur lain yang akan membantu kita dalam mengelola pelanggan. Di update terbarunya nanti kita bisa dibantu oleh asisten AI di WhatsApp Bisnis. Asisten AI ini bisa bantu kita merespon chat pelanggan, mengonfirmasi pesanan, sampai memberikan update pengiriman barang. Selain itu, asisten AI ini juga bisa mengupdate daftar kontak serta menyarankan produk yang dipersonalisasi.

Asisten AI ini akan berinteraksi dan memahami apa yang diinginkan pelanggan. Dengan informasi yang didapat, asisten AI tersebut akan menyarankan produk yang paling sesuai. Pemilik bisnis pasti sangat terbantu karena kita tidak perlu lagi menjelaskan detail produk yang sama ke pelanggan yang berbeda. Asisten AI ini sangat menyingkat waktu mengolah leads (calon pembeli) hingga akhirnya tertarik untuk membeli atau menggunakan jasa kita.

Baca Juga:  Yang Ditakutkan Telah Tiba, WhatsApp Kini Punya “Fitur” Iklan

Fitur yang terakhir, kini kita bisa mengatur jadwal telpon atau jadwal temu. Dengan fitur ini kita bisa memberi antrian kepada pelanggan yang hendak berkonsultasi dengan kita. Jadi pelanggan tidak akan menelepon secara bersamaan sebelum kita menjadwalkan telepon. 

Update yang diberikan Meta ini diharapkan bisa memudahkan pemilik usaha dalam mengatur strategi marketing dalam bisnis mereka. Namun perlu kita ketahui kalau update ini belum tersedia secara global. Beberapa fitur sedang dalam tahap uji coba di beberapa daerah saja. Kalau kalian termasuk salah satu yang menanti update ini, lebih baik kita tunggu kabar perilisan resminya ya.

Sumber