Berdasarkan laporan dari American Customer Satisfaction Index (ACSI) di bidang telekomunikasi, smartphone Galaxy Note 5 buatan Samsung menjadi produk paling memuaskan oleh pengguna smartphone di US. Laporan ini dibuat oleh ACSI bekerja sama dengan University of Michigan dengan menginterview 80.000 penduduk Amerika mengenai tingkat kepuasan mereka dalam menggunakan perangkat mobile.

Tahun ini, smartphone Galaxy Note 5 buatan Samsung berada di posisi teratas dengan 86 poin mengalahkan iPhone 6s Plus dari Apple. Sedangkan di posisi ketiga terdapat smartphone iPhone 6S dengan 83 poin. Selain itu produk Samsung yang lain seperti Galaxy S6 Edge+ dan Galaxy Note 4 berada diposisi 3 dan 4 dengan sama sama 84 poin.

Menariknya, smartphone Moto G buatan Motorola menjadi satunya smartphone yang bertahan di peringkat 10 besar diantara smartphone Galaxy dari Samsung dan smartphone iPhone dari Apple. Namun versi dari Moto G yang diungkap di laporan tersebut tidak spesifik, tapi dimungkinkan itu smartphone Moto G keluaran tahun 2015.

Namun berdasarkan laporan dari ACSI untuk dominasi pasar smartphone di US, smartphone buatan Aple masih mendominasi hingga saat ini dengan perolehan 81 poin. Disusul oleh Samsung di posisi kedua dengan perolehan 80 poin. Dari laporan ACSI tersebut bisa disimpulkan bahwa saat ini pasar smartphone US sudah didominasi oleh smartphone buatan Samsung dan Apple dan Samsung sepertinya akan menjadi competitor yang sulit bagi iPhone.