Manfaatkan Data Pelanggan Dengan Baik, Smartfren Raih Penghargaan ISO 27001

Author
Irham
Reading time:
February 9, 2018

Smartfren berhasil meraih penghargaan ISO 27001, yaitu penghargaan untuk peneraban Information Security Management System (ISMS) yang ini diberikan oleh TUV Rheiland Indonesia. Smartren dinilai tak hanya mampu memberikan layanan dan pelayanan yang baik kepada pelanggan, juga mampu menjaga keamanan data pelanggan .

Misi Smartfren kedepannya yaitu terus meningkatkan jumlah pelanggan hingga 2 kali lipat, Hingga tahun ini Smartfren telah memiliki kurang lebih 12,5 juta pelanggan. Dan rencananya untuk tahun 2018 ini, Smartfren akan  meningkatkan layanan  mereka, baik meninkatkan wilayah coverage, kualitas jaringan serta menyempurnakan sistem Customer Experience Management System (CEMS).

“Tahun 2018 menjadi tahun yang kami  jadikan acuan untuk melaju lebih kencang dan memberikan pengalaman berinternet 4G lebih baik. Langkah awal dilakukan adalah dengan menyempurnakan sistem CEMS, peningkatkan kualitas jaringan 4G, hingga beragam produk services baru yang kami yakini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Sehingga Smartfren dapat menjadi provider internet full Hyper 4G terbaik di Indonesia.

Smartfren telah berhasil menggunakan CEMS untuk memantau perilaku pelanggan, sehingga apabila terjadi kendala, pihak provider akan lebih cepat memberikan solusi. Berdasarkan data perilaku pelanggan pula, Smartfren meluncurkan produk-produk yang sesuai  dengan kebutuhan-kebutuhan konsumen.

Target penambahan jumlah pelanggan yang mencapai dua kali lipat tentunya tak akan seimbang jika tidak dibarengi dengan peningkatan infrastruktur. Smartfren berencana akana menambah jumlah BTS hingga 200 di seluruh Indonesia. Saat ini Smartfren juga telah mengalihkan frekuensi jaringan CDMA untuk digunakan seluruhnya ke jaringan 4G.

Untuk menambah peningkatkan kualitas jaringan, Smartfren akan mengmplementasikan teknologi Massive MIMO. Teknologi ini akan dipasang diwilayah perkotaan, terutama di dalam gedung-gedung, dengan memanfaatkan beberapa frekuensi jaringan yang tersedia untuk akses internet yang lebih lancar.  Pada tahap awal, Massive MIMO rencananya akan diterapkan di wilayah Jakarta dan Surabaya. Smartfren juga mendemonstrasikan keuntungan pennggunaan Massive MIMO, dimana jaringan internet dapat ditingkatkan hingga sepuluh kali lipat lebih cepat dan stabil.

Adapun dari segi produk, Smartfren juga akan meluncurkan voucher khusus kuota data internet. Tentunya diharapkan voucher kuota data internet ini akan menghadirkan paket internet yang lebih terjangkau bagi pelanggan.

Load Comments

Reviews

May 5, 2021 - 0

Review Infinix HOT 10s: Spesifikasi Tinggi di Harga Kurang dari Rp 2 Juta

Mencari smartphone di bawah Rp 2 juta, dengan processor cukup…
May 3, 2021 - 0

Review Oppo A74 5G: Performa Cepat, Pengalaman Tanpa Batas

Oppo resmi meluncurkan smartphone kelas menengah terbaru mereka yaitu Oppo…
April 30, 2021 - 0

(VIDEO) Review Bose SleepBuds 2: Kualitas Tidur Jadi Lebih Baik

TWS tapi dipakainya untuk tidur? Ya, Bose Sleepbuds 2 yang…
April 22, 2021 - 0

Review Poco X3 Pro: Terlalu Murah & Kencang!

Poco baru saja mengumumkan jajaran produk terbarunya, di mana salah…

Accessories

May 7, 2021 - 0

Review JLab GO Air True Wireless Earbuds: Ringan dan Praktis!

Beragam produk earphone TWS saat ini sudah membanjiri pasar, mulai…
April 22, 2021 - 0

(VIDEO) Review Gaming Cooler, Trigger, dan Kabel Black Shark Terbaru 2021 untuk iPhone & Android

Ketika menggunakan sebuah smartphone, biasanya tidak akan lepas dari yang…
April 19, 2021 - 0

(Video) Review Kiip Wireless Charger: Semua Jadi Satu!

Wireless Charging sangat berpotensi jadi standar teknologi di masa depan,…
April 1, 2021 - 0

Review Huawei FreeBuds 4i: Fitur Lengkap di Harga Rp 1 Jutaan

Tidak sedikit brand smartphone masa kini yang turut mengeluarkan produk…

Wearables

April 30, 2021 - 0

(VIDEO) Review Bose SleepBuds 2: Kualitas Tidur Jadi Lebih Baik

TWS tapi dipakainya untuk tidur? Ya, Bose Sleepbuds 2 yang…
April 5, 2021 - 0

Review OPPO Enco X: TWS Mantap dari Dynaudio dan OPPO

Oppo baru saja memperkenalkan TWS terbarunya, yang diberi nama sebagai…
April 1, 2021 - 0

Review Huawei FreeBuds 4i: Fitur Lengkap di Harga Rp 1 Jutaan

Tidak sedikit brand smartphone masa kini yang turut mengeluarkan produk…
March 16, 2021 - 0

Review Realme Watch S Pro: Gaya Premium, Tambah Fitur

realme telah meluncurkan smartwatch terbaru mereka yaitu realme Watch S…