Manfaatkan Data Pelanggan Dengan Baik, Smartfren Raih Penghargaan ISO 27001

Author
Irham
Reading time:
February 9, 2018
Smartrfren ISO 27001

Smartfren berhasil meraih penghargaan ISO 27001, yaitu penghargaan untuk peneraban Information Security Management System (ISMS) yang ini diberikan oleh TUV Rheiland Indonesia. Smartren dinilai tak hanya mampu memberikan layanan dan pelayanan yang baik kepada pelanggan, juga mampu menjaga keamanan data pelanggan .

Misi Smartfren kedepannya yaitu terus meningkatkan jumlah pelanggan hingga 2 kali lipat, Hingga tahun ini Smartfren telah memiliki kurang lebih 12,5 juta pelanggan. Dan rencananya untuk tahun 2018 ini, Smartfren akan  meningkatkan layanan  mereka, baik meninkatkan wilayah coverage, kualitas jaringan serta menyempurnakan sistem Customer Experience Management System (CEMS).

smartfren

“Tahun 2018 menjadi tahun yang kami  jadikan acuan untuk melaju lebih kencang dan memberikan pengalaman berinternet 4G lebih baik. Langkah awal dilakukan adalah dengan menyempurnakan sistem CEMS, peningkatkan kualitas jaringan 4G, hingga beragam produk services baru yang kami yakini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Sehingga Smartfren dapat menjadi provider internet full Hyper 4G terbaik di Indonesia.

Smartfren telah berhasil menggunakan CEMS untuk memantau perilaku pelanggan, sehingga apabila terjadi kendala, pihak provider akan lebih cepat memberikan solusi. Berdasarkan data perilaku pelanggan pula, Smartfren meluncurkan produk-produk yang sesuai  dengan kebutuhan-kebutuhan konsumen.

Target penambahan jumlah pelanggan yang mencapai dua kali lipat tentunya tak akan seimbang jika tidak dibarengi dengan peningkatan infrastruktur. Smartfren berencana akana menambah jumlah BTS hingga 200 di seluruh Indonesia. Saat ini Smartfren juga telah mengalihkan frekuensi jaringan CDMA untuk digunakan seluruhnya ke jaringan 4G.

Untuk menambah peningkatkan kualitas jaringan, Smartfren akan mengmplementasikan teknologi Massive MIMO. Teknologi ini akan dipasang diwilayah perkotaan, terutama di dalam gedung-gedung, dengan memanfaatkan beberapa frekuensi jaringan yang tersedia untuk akses internet yang lebih lancar.  Pada tahap awal, Massive MIMO rencananya akan diterapkan di wilayah Jakarta dan Surabaya. Smartfren juga mendemonstrasikan keuntungan pennggunaan Massive MIMO, dimana jaringan internet dapat ditingkatkan hingga sepuluh kali lipat lebih cepat dan stabil.

MIMO Massive

Adapun dari segi produk, Smartfren juga akan meluncurkan voucher khusus kuota data internet. Tentunya diharapkan voucher kuota data internet ini akan menghadirkan paket internet yang lebih terjangkau bagi pelanggan.

Load Comments

Reviews

July 19, 2024 - 0

Review HUAWEI MatePad SE 11: Tablet Terjangkau untuk Keluarga dari HUAWEI

Ini adalah tablet terjangkau HUAWEI yang dirancang untuk hiburan keluarga,…
July 15, 2024 - 0

Review Baseus Bowie E19: TWS Terjangkau, SUPERBASS KENCANG!

TWS Terjangkau ini tahan air IPX5, Fitting-nya mantep, baterainya awet,…
July 12, 2024 - 0

Preview Samsung Galaxy Z Flip6: Upgrade Signifikan! Smartphone Flip Terbaik 2024?

Selain Samsung Galaxy Z Fold6 yang diluncurkan dalam acara Samsung…
July 12, 2024 - 0

Samsung Galaxy Z Fold6: HP Lipat TERBAIK 2024?

Ya, Jagat Review lagi di Paris untuk membahas Samsung Galaxy…

Accessories

June 18, 2024 - 0

Review Kiip TH90: Wireless Headphone Over-Ear Rp 300 ribuan, Suara Makin Lama Makin Bagus

Mencari headphone berkualitas dengan harga terjangkau sering kali menantang, tapi…
April 23, 2024 - 0

Dua Speaker Bluetooth Tahan Air Xiaomi Terindikasi Akan Masuk Indonesia

Beberapa waktu lalu Xiaomi memperkenalkan dua speaker Bluetooth untuk keperluan…
December 27, 2023 - 0

Review CMF Buds Pro: Rp 700 Ribuan, Suara Jernih dan Punya Tiga Mode ANC

Nothing memasarkan produk baru lewat sub-brand baru mereka yaitu CMF,…
September 12, 2023 - 0

Review Brica B Steady Pro Ultimate: Pakai Gimbal Smartphone untuk Apa?

Mungkin kamu pernah bertanya, untuk apa sebenarnya gimbal smartphone? Ketika datang…

Wearables

March 26, 2024 - 0

Bose Ultra Open Earbuds Resmi Rilis Indonesia, Berapa Harganya?

Bose secara resmi meluncurkan Bose Ultra Open Earbuds, perangkat true…
March 22, 2024 - 0

Infinix Turut Luncurkan Dua Smartwatch Baru: Watch GT Pro dan Watch 1

Selain meluncurkan lini ponsel Note 40 Series di Indonesia, ternyata…
December 30, 2023 - 0

Review CMF Watch Pro: Smartwatch dengan Layar 1,96 Inci AMOLED dan Desain Unik

CMF Watch Pro dibanderol dengan harga Rp1.149.000. Dengan harga tersebut…
October 3, 2023 - 0

Review Samsung Galaxy Watch6 Classic: Smartwatch Fashionable Tipe Klasik, yang Terbaik!

Samsung Galaxy Watch6 Classic hadir kembali, setelah di seri Watch5…