Walau memang sangat jarang sekali brand smartphone atau toko yang memiliki prosedur ini, tetapi memang ada brand tertentu yang menawarkan pergantian smartphone yang rusak dengan produk yang lebih baru dengan syarat dan ketentuan tersendiri. Naas bagi toko yang satu ini, hanya karena pihaknya menolak untuk memberikan pergantian produk smartphone baru, si pelanggan pun menabrakkan mobilnya ke dalam toko tersebut.

Hal ini dialami oleh toko T-Mobile yang berlokasi di Palm Spring, Florida, di mana toko tersebut ditabrak oleh sebuah mobil SUV yang dikendarai oleh wanita bernama Shinobia Montoria Wright. Alhasilnya, sebagian kaca toko dan seorang pegawai toko terkena imbas dari hasil tabrakan tersebut.

Wright sendiri, berdasarkan laporan, merupakan pelanggang toko yang datang untuk memperbaiki iPhone miliknya yang layarnya sudah retak pada hari Rabu lalu. Ia mengatakan kepada pihak manajer toko bahwa hari itu adalah hari ulang tahunnya, sehingga ia akan “pergi” jika ia tak mendapatkan pergantian produk secara gratis. Pihak toko tidak memenuhi keinginannya tersebut, bahkan pihak manajer toko merasa ada yang aneh dengan Wright seperti wanita ini tengah berada di dalam pengaruh obat.

Keesokan harinya, Wright datang kembali ke toko T-Mobile tersebut, tetapi tidak masuk untuk pergantian iPhone-nya tersebut melainkan menabrakkan mobil SUV miliknya ke dalam toko. Seorang pegawai toko pun terluka pada bagian lututnya serta terluka kena benturan dari display case yang diakibatkan tertabrak SUV tersebut, dan harus dilarikan ke rumah sakit. Dikatakan juga bahwa wanita ini telah melukai seorang pegawai lain dengan memukulnya di leher ketika dicegah agar tidak masuk ke dalam bagian gudang penyimpanan yang hanya boleh dimasukki oleh staf setempat.

Wright dituntut telah merusak properti yang mengakibatkan kerugian sebesar USD 30.000, dan dirinya sendiri diberi sanksi sebesar lebih dari USD 1.000 atas pengemudian yang sembrono, perampokan seta beberapa tuntutan lainnya.