Dalam meningkatakan kualitas layanan pelanggan, Tunas Group mendigitalisasikan layanan mereka dengan menghadirkan aplikasi Tunas Friend. Menggandeng Doku sebagai partner aplikasi, Tunas Friend juga menyematkan fitur e-wallet duntuk memberi kemudahan tambahan bagi pelanggan Tunas Group dalam bertransaksi.

Aplikasi ini adalah digitalsisasi dari layanan Tunas Group yang sebelumnya tersedia secara offline termasuk diantaranya simulasi perhitungan kredit kendaraan, layanan perawatan kendaraan (service history dan estimasi service berikutnya), sampai dengan permintaan test drive, kini terintegrasi dalam aplikasi Tunas Friend.

“Selain dapat mengakses layanan konvensional Tunas Group secara online, kami juga memanfaatkan aplikasi Tunas Friend untuk menjangkau pelanggan lebih dekat melalui promo-promo dan program direct Marketing lainnya yang menarik. Kami berharap tidak hanya mudah digunakan, namun aplikasi ini juga dapat memperluas jangkauan penjualan serta meningkatkan interaksi antara Tunas Group dan pelanggan” ujar Rahmanda Rizki Pratama, Marketing Communication Section Head Tunas Group.

Selain itu melalui aplikasi Tunas Friend para pelanggan maupun calon pengguna, baik Toyota maupun Daihatsu dapat mengakses informasi lengkap tentang mobil yang mereka inginkan, mulai dari mencari model mobil, mengetahui detail spesifikasi mobil sampai kebutuhan after sales, termasuk informasi tentang jaringan cabang Tunas Group yang tersebar di wilayah Jabodetabek dan Bandung dan didukung oleh Call Center Tunas Goup.

Menurut data Kominfo, pertumbuhan ekonomi digital Indonesia tahun 2020 diproyeksikan menembus US$ 130 miliar atau 20% PDB (produk domestik bruto) Indonesia. Proyeksi ini menempatkan Indonesia sebagai pasar ekonomi digital terbesar di kawasan ASEAN. Ekonomi digital yang saat ini terus berkembang, akan menjadikan teknologi fintech dari DOKU sebagai terobosan terdepan bagi Tunas Group di aplikasi Tunas Friend.

Dengan layanan fintech DOKU yang terintegerasi di aplikasi Tunas Friend, pelanggan dapat bertransaksi cashless seperti berbelanja online di ribuan merchant DOKU, membeli pulsa/paket data dan token listrik, transfer dari danke bank lokal manapun, serta berbelanja offline dan tarik tunai di Alfamart.

Kedepannya, pengguna aplikasi Tunas Friend juga tak hanya dapat bertransaksi layanan yang sebelumnya telah tersedia di DOKU, tetapi juga bisa bertransaksi untuk layanan service dari Tunas Group. Termasuk nantinya pembayaran biaya perawatan hingga cicilan mobil, yang bisa dilakukan langsung dengan e-wallet Tunas Friend.

Saat ini aplikasi Tunas Friend sudah tersedia dan dapat diunduh langsung dari Google Play untuk perangkat Android. Sedangkan untuk iOS baru akan dirilis di awal tahun 2018 mendatang. Sebagai promo perdana, pelanggan langsung mendapatkan Gratis 1 Liter Oli untuk mereka yang melakukan servis berkala 10.000 – 50.000 km dengan booking service melalui aplikasi Tunas Friend.