Telkomsel terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan salah satu inovasi terbaru adalah uji coba teknologi biometrik pengenalan wajah (face recognition) untuk proses registrasi kartu SIM prabayar dan penggantian kartu. Teknologi ini diimplementasikan melalui mesin layanan mandiri Telkomsel, yaitu MyGraPARI dan GraPARI Online.

Permudah Registrasi Telkomsel di GraPARI

Teknologi ini mempermudah pelanggan dalam proses registrasi, memastikan bahwa identitas yang digunakan sesuai dengan data yang tercatat di Dukcapil. Dengan ini, proses validasi menjadi lebih aman, cepat, dan akurat, melengkapi metode yang sudah ada seperti penggunaan NIK dan KK.

Baca Juga: Epic Games Perluas Program Game Gratis Mereka ke Platform Mobile • Jagat Gadget (jagatreview.com)

Ini juga tentunya akan memperkuat perlindungan data pribadi pelanggan, yang menjadi prioritas Telkomsel. Sejak peluncuran MyGraPARI pada 2015, Telkomsel telah menggunakan teknologi scan eKTP dan fingerprint untuk mempercepat proses penggantian kartu SIM. Dengan hadirnya teknologi pengenalan wajah, Telkomsel berkomitmen untuk menciptakan ekosistem telekomunikasi yang lebih aman dan terpercaya.

Telkomsel juga menerapkan prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam operasionalnya, untuk memastikan perlindungan data pelanggan dan mendukung bisnis yang berkelanjutan. Selain itu, Telkomsel terus menghadirkan layanan inovatif lainnya seperti Asisten Virtual Veronika yang dilengkapi dengan teknologi AI, untuk memberikan pengalaman digital yang lebih personal dan responsif bagi pelanggan.